해외사이트 주문 취소를 위한 영작문 A script for canceling orders from overseas sites
해외 사이트 주문 후 상품을 잘못 주문해서 취소를 해야 할 일이 종종 생기곤 한다.
요즘은 대부분의 해외 사이트에서 라이브 채팅 버튼을 누르면 바로 상담원과 대화 후 취소가 가능하다.
아래 대화는 얼마 전 주문했던 케이트스페이드 서프라이즈 상품 주문 시 취소 요청했을 때 상담원과의 대화 내용이다. 혹시 영작 때문에 고민스러울 때 참고해도 좋을 듯 하다.
경험상 케이트스페이드는 주문 후 1시간 이내 취소요청을 해야 바로 취소가 되는 듯 하다.
나는 다행히 주문 확인 메일 받고 얼마 안되서 아이템을 잘못 선택한 걸 알게 돼서 바로 취소했다.
후기는 아래로
케이트스페이드(Katespade) 직구 주문 후 주문 취소 라이브(Live) 영문/영작 대화하기
영어를 한국어로 자연스럽게 해석하는 게 어려워서 대략의 뜻만 통하게 번역했다. 오역이 있을 수 있음을 고려해서 봐주시길√
Michelle (2018. 5. 17. 오전 2:32:25): Hi! I'm Michelle. What can I help you with today?
안녕하세요. 나는 미셀입니다. 뭘 도와드릴까요?
Me (2018. 5. 17. 오전 2:32:44): Hi~ my name is ellxxxx my order number is 104xxxxxx
내 이름은 엘레나(주문했을 때 내이름)이고 내 주문 번호는 104xxxxxx(상품 주문 오더 번호 :주문 확인 메일이나 사이트에서 확인 가능)
I'm afraid i must cancel this order because i accidentally purchased wrong items.
미안하지만 상품을 잘 못 주문해서 주문을 취소해야 합니다
i will place an another order once the cancellation process is completed.
주문 취소가 완료되는 즉시 다시 주문할게요.
please let me know when it is done , i really appreciate your efforts on this
취소가 완료되면 알려주세요. 당신의 노고에 정말 감사드려요.
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나는 바로 취소하고 싶어서 실시간 대화로 했지만, 주문 취소의 핵심은 이거라서 이 부분만 E-메일로 써도 된다.
Michelle (2018. 5. 17. 오전 2:33:37): It will just be 1-2 minutes while I locate your order. Thank you for your patience!
주문 내역을 찾는데 1~2분 정도 걸릴 거예요. 양해해줘서 고마워요.
Me (2018. 5. 17. 오전 2:33:47): OK
네
Michelle (2018. 5. 17. 오전 2:36:16): I am still looking into this and appreciate your patience. It will be an additional 2-3 minutes.
계속 찾고 있어요. 추가로 2~3분 더 걸릴 예정입니다.
Me (2018. 5. 17. 오전 2:36:53): I'm OK
네
Michelle (2018. 5. 17. 오전 2:39:08): Was this order for the surprise sale?
서프라이즈 세일 때 주문하셨나요?
Me (2018. 5. 17. 오전 2:39:21): correct
맞습니다.
Michelle (2018. 5. 17. 오전 2:40:20): Ok thank you I will look again for the order.
알았어. 고마워요. 주문에 대해서 좀 더 찾아볼게요.
나는 같은 사이트로 알고 있었지만 케이트스페이트 정식 사이트와 서프라이즈 세일 사이트가 달랐던 것.
Michelle (2018. 5. 17. 오전 2:40:37): Was this placed in the past hour?
주문한 지 1시간 지났나요?
Me (2018. 5. 17. 오전 2:41:26): 40min
40분 지났어요.
Michelle (2018. 5. 17. 오전 2:42:00): Ok, thank you. I will check the alternate system as the order has not yet dropped in.
네 고마워요. 아직 주문이 접수되지 않아서 다른 시스템을 확인해 볼게요.
Me (2018. 5. 17. 오전 2:42:43): Thank you so much!!
고마워요.
Michelle (2018. 5. 17. 오전 2:43:48): Your welcome, may I have the email address you used on the order?
천만에요. 주문했던 이메일 주소 가지고 있나요?
Me (2018. 5. 17. 오전 2:44:06): eeeee@gmail.com
주문했던 이메일주소
Michelle (2018. 5. 17. 오전 2:44:29): Thank you, it will be just 1-2 minutes while I check
고마워요. 내가 그걸 확인하는 데는 1~2분 정도 걸릴 거예요.
Me (2018. 5. 17. 오전 2:44:38): OK
네
Michelle (2018. 5. 17. 오전 2:44:59): For security purposes, may I please have you verify the complete billing name and address on the order?
보안을 위해서 주문 청구서 이름과 주소 확인할게요.
Me (2018. 5. 17. 오전 2:45:51): Elena 312 Cherry Ln # KC4818 New Castle, DE 19720-2784 United States Phone: 302-999-9961
주문 시 내 영문 이름, 청구서 주소(나는 몰테일 배송대행지 주소 적었음)
Michelle (2018. 5. 17. 오전 2:46:30): Thank you. I have matched your complete billing name and address to the information on file.
고마워요. 청구서 수신 이름하고 주소 일치하네요.
Michelle (2018. 5. 17. 오전 2:47:12): I am checking to see if we can cancel the order.
주문을 취소 할 수 있는지 확인해 볼게요.
Me (2018. 5. 17. 오전 2:47:42): OK
네
Michelle (2018. 5. 17. 오전 2:48:27): It will be just 2-3 minutes while I look into this for you. Thank you!
이걸 확인하는 데는 2~3분 걸릴 거예요. 고마워요.
Me (2018. 5. 17. 오전 2:48:54): OK
네
Michelle (2018. 5. 17. 오전 2:51:22): I have submitted a cancellation request.
취소 요청했어요.
Me (2018. 5. 17. 오전 2:51:57): Thanks. I really appreciate your efforts on this. Thanks.
고마워. 나는 정말 당신의 노고에 감사해. 고마워
Michelle (2018. 5. 17. 오전 2:52:34): Please be advised this is not a guarantee.
내가 보장 할 수는 없어요.
Michelle (2018. 5. 17. 오전 2:53:12): We will know if the request ID 23102378 was successful in 1-2 business days.
요청하신 ID 23102378은 영업일 기준 1-2일 이내에 성공 여부를 알 수 있습니다.
Me (2018. 5. 17. 오전 2:53:51): OK
네
Me (2018. 5. 17. 오전 2:54:03): Thanks ^^
고마워요.
Michelle (2018. 5. 17. 오전 2:54:20): Is there anything else I may assist you with today Elen?
내가 더 도와드려야 할 다른 일이 있나요?
Me (2018. 5. 17. 오전 2:54:45): I finished.
이제 없어요.
Me (2018. 5. 17. 오전 2:54:54): Have a good day!
좋은 하루 보내세요.
Michelle (2018. 5. 17. 오전 2:55:02): Thank you for chatting with us here at kate spade new york. Have a great day!
케이트스페이드인 우리와 대화해줘서 고마워요. 좋은 하루 보내세요.
Me (2018. 5. 17. 오전 2:55:17): ^^ bye
안녕
상담이 끝나고 한 시간 이내에 취소 완료 메일을 받은 후 다시 주문했다. 행복한 직구 생활♥~
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어떠한 소통이라도 환영하지만 다시 또 해외 스팸글들이 도배되기 시작해 검토후 게재됩니다. =.=